A lo largo de 2023, Caser Residencial ha vuelto a demostrar su compromiso con la excelencia en el cuidado, logrando hitos que nos llenan de orgullo y marcan un importante avance en nuestra trayectoria. En 2023 alcanzamos una facturación de 109 millones de euros, representando un crecimiento del 9% respecto al año anterior. Este resultado es fruto del esfuerzo constante por mejorar y ampliar nuestros servicios, destacando especialmente el crecimiento del 53% por parte de Caser Cuidados en el domicilio, lo que refuerza nuestra posición como líderes en el cuidado especializado en el hogar.
También ha sido un periodo de expansión y consolidación. La apertura de dos nuevos centros, en Málaga y San Cugat del Vallès, nos permite estar presentes en 16 provincias de España, con 24 residencias y 19 centros de día, y ofrecer un servicio asistencial de calidad y atención profesional en modernas instalaciones diseñadas para satisfacer las necesidades individuales. Este crecimiento no solo amplía nuestra capacidad de atención, con 3.704 plazas disponibles en 2023, sino que también refleja nuestro compromiso con acercar servicios de alta calidad a un mayor número de personas mayores y dependientes.
Cabe destacar que la labor de Caser Residencial se fundamenta en un modelo asistencial que pone a la persona en el centro de todo lo que hacemos. Este modelo está diseñado para mejorar la calidad de vida de los residentes, ofreciendo un programa de cuidados a medida de sus necesidades. El pilar fundamental para conseguir un resultado exitoso se basa en el trabajo de nuestros equipos. Solo gracias a su dedicación y profesionalidad hemos podido implementar esta estrategia integral centrada en la especialización de la atención y el cuidado a las personas mayores.
Este enfoque ha sido clave para el desarrollo de nuevas unidades especializadas y seguimos trabajando con el objetivo de fomentar la autonomía, facilitar la recuperación y solucionar los desafíos de salud de manera integral, ajustando el entorno y los planes de atención a las circunstancias particulares de cada individuo.
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PROPÓSITO
“Excelencia en el cuidado cuando realmente importa”. En Caser Residencial no solo cuidan, sino que lo hacen de forma sobresaliente y cuando realmente importa.
MISIÓN
La excelencia en el cuidado de personas dependientes, que destaca por la atención centrada en la persona, la profesionalidad del equipo humano, la innovación, la calidad y la eficiencia.
Nombramiento de Mario Abajo como nuevo director de Servicios de Caser
Caser anunció a mediados de año la incorporación de Mario Abajo como nuevo director de Servicios, en sustitución de Valentín García, quien se ha jubilado tras más de tres décadas en la compañía.
Desde su nueva responsabilidad como Director de Servicios, Abajo tendrá el desafío de reforzar la presencia de Caser en los diferentes sectores donde el Grupo desarrolla su actividad no aseguradora, apoyando nuevas oportunidades de crecimiento inorgánico y diversificación que generen una mayor fortaleza y sinergias.
Apertura de Caser Residencial en San Cugat
En el mes de junio, Caser Residencial continuó con su expansión en Cataluña con la incorporación de un nuevo centro en Sant Cugat del Vallès.
La residencia está ubicada en la Urbanización Mirasol, a solo 15 minutos del centro de Barcelona. Cuenta con 114 plazas privadas y, al igual que los otros 22 centros residenciales de Caser distribuidos por toda España, ofrecerá un servicio asistencial de calidad y atención profesional en un entorno confortable con modernas instalaciones diseñadas para satisfacer las necesidades individuales de cada residente, desde aquellos en situaciones más autónomas hasta aquellos que requieren rehabilitación o atención constante.
Entre los servicios destacados se incluyen atención médica y de enfermería las 24 horas del día, una valoración inicial y seguimiento médico periódico para el cuidado físico y emocional de los residentes, un amplio programa de actividades recreativas para mantenerlos activos, dietas personalizadas supervisadas por nutricionistas y una Unidad Especializada en el cuidado de personas con Alzheimer y otras enfermedades neurodegenerativas.
Apertura de Caser Residencial en Málaga
En el mes de septiembre, Caser Residencial amplió su presencia en España, abriendo su primer centro en Andalucía, concretamente en Málaga. Este nuevo centro, cuenta con un equipo humano altamente especializado en el cuidado de personas, y con la última tecnología para la rehabilitación traumatológica y neurológica.
Ubicada en la tranquila y exclusiva zona de Cerrado de Calderón, cuenta con una arquitectura y diseño de vanguardia, a cargo de Rafael de la Hoz. El edificio se encuentra construido sobre una superficie de más de 9.500 m2 y dispone de 156 plazas residenciales, que incluyen habitaciones individuales, dobles y suites completamente equipadas para que los residentes y sus familiares encuentren la comodidad de su hogar en unas instalaciones modernas y adaptadas.
Caser Residencial Málaga ofrece un servicio de continuidad asistencial combinando la estancia en residencia, con los servicios de terapia y cuidado a domicilio de Caser Cuidados. Asimismo, los residentes extranjeros tienen a su disposición la unidad internacional con horarios, menús y actividades adaptadas (prensa internacional, ocio en inglés, tv internacional, videollamadas, entre otros) y con profesionales bilingües en inglés.
Especialización
de la atención
Caser Residencial ha desarrollado una estrategia integral para 2023, centrada en la especialización de la atención a personas mayores. Se ha implementado una nueva línea de servicios especializados en rehabilitación y recuperación, abordando todos los síndromes geriátricos y promoviendo la máxima autonomía tras hospitalizaciones o incidentes de salud.
Entre las principales iniciativas se encuentra la dotación de gimnasios y salas de recuperación neurológica y de síndromes geriátricos, proporcionando un entorno óptimo para la recuperación física y mental de los residentes. Además, se ha invertido en la formación de equipos en áreas críticas como la recuperación neurológica, traumatológica y cuidados paliativos, asegurando una atención de alta calidad y adaptada a las necesidades de cada residente.
Caser Residencial también se enfoca en frenar la dependencia y ofrecer cuidados esenciales tras estancias hospitalarias o cirugías, especialmente en los primeros días y semanas. Este enfoque integral busca restaurar el estado inicial del paciente y prevenir posibles consecuencias que afecten su autonomía.
Continuidad del acuerdo con la Asociación Española contra el Cáncer (AECC)
Durante 2023, Caser Residencial ha seguido adelante con el acuerdo de colaboración iniciado en 2021 con la Asociación Española contra el Cáncer (AECC). Esta alianza tiene como objetivo dar visibilidad a la lucha contra el cáncer y promocionar los servicios que ofrece la asociación.
La AECC se dedica a brindar educación en salud, apoyo emocional y acompañamiento a los pacientes con cáncer y a sus seres queridos. Además, financia proyectos de investigación orientados a mejorar el diagnóstico y tratamiento de esta enfermedad.
Nuevas Herramientas Digitales
La atención al cliente es una de las prioridades fundamentales de Caser Residencial. La empresa se enfoca en mantener una comunicación fluida y transparente con todos sus grupos de interés, especialmente con los residentes y sus familiares.
Para optimizar esta comunicación, Caser Residencial apuesta por herramientas digitales que se adapten a las necesidades de sus clientes y que destaquen su especialización y el excelente trabajo realizado en sus centros, generando así mayor confianza y cercanía. Ejemplo de ellos son las pantallas digitales instaladas en todas las recepciones de sus centros, donde se facilita información detallada sobre menús, actividades, noticias corporativas, entre otros aspectos, manteniendo a los clientes siempre informados de manera inmediata.
Además, Caser Residencial ha comenzado la implementación de controles de presencia mediante pantallas digitales de comunicación en las habitaciones de los residentes, mejorando notablemente su experiencia y atención.
Caser Residencial se basa en un modelo asistencial diseñado para mejorar o mantener la calidad de vida de las personas. Su capacidad para adaptarse a las necesidades y preferencias de los usuarios ha llevado al desarrollo de una oferta asistencial sobresaliente, que abarca servicios especializados destinados a proporcionar una atención personalizada, experta y transparente.
Este modelo de atención se centra en la autonomía de las personas, su recuperación y la superación de los nuevos desafíos en salud. Para ello, se ajustan el entorno, los tiempos de ingreso y los planes de atención a las necesidades, expectativas y patologías de cada individuo. El modelo se organiza en niveles asistenciales, sanitarios y sociales, y ha evolucionado para adaptarse completamente a las necesidades y circunstancias particulares de las personas mayores.
En todos los centros de Caser Residencial se sigue el principio de eliminar las sujeciones, priorizando la integridad física y emocional, especialmente el respeto por la dignidad de cada persona, como elemento fundamental en el enfoque de protección y cuidado.
Además, todas las unidades ofrecen una atención especializada:
Caser Cuidados se ofrece como un servicio disponible en los centros residenciales de la compañía. Con un modelo de asesoramiento integral, pueden ofrecer el recurso más adecuado de manera personalizada a cada persona mayor de 65 años, así como a sus familiares.
Caser Cuidados, en línea con la filosofía del Grupo, continúa con su compromiso con la innovación. Durante el último ejercicio ha seguido ofreciendo soluciones tecnológicas para atender a personas en situación de dependencia que desean mantenerse en su hogar de manera independiente durante el mayor tiempo posible.
El servicio de Teleasistencia Avanzada desarrollado por la compañía permite dotar de mayor seguimiento a usuarios y cuidadores, dando la oportunidad de llevar a cabo acciones clave para el envejecimiento activo, como la participación social en su propio entorno, lo cual permite potenciar su independencia a la par que aumenta su seguridad al estar atendido en cualquier lugar y en cualquier momento.
Por eso Caser Cuidados es la solución ideal:
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